Conditions Générales de Ventes

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 28/02/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de ETOFFE EVASION, immatriculée sous le numéro 90075591900033, domiciliée à CEVEYRAC, 260 CHEMIN DE CHAMBARAU, 43200 YSSINGEAUX, et de toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site etoffeevasion.fr, ci-après dénommée « le Client ».

En validant une commande sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente en ligne des produits proposés par ETOFFE EVASION via le site etoffeevasion.fr

2. Produits

Les articles disponibles à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations légères peuvent exister (ex. : couleur, taille) en raison du caractère artisanal des broderies.

Disponibilité :

• Les stocks sont mis à jour régulièrement. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.

3. Prix et modalités de paiement

3.1 Prix

• Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• ETOFFE EVASION se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3.2 Moyens de paiement

Le paiement est sécurisé via les moyens suivants :
✅ Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

✅ Stipe 
✅ PayPal
✅ Virement bancaire (si applicable)

La commande sera expédiée uniquement après validation du paiement.

4. Commande

4.1 Processus de commande

Le Client suit ces étapes :

1. Ajout des produits au panier
2. Validation du panier
3. Saisie des informations de livraison et facturation
4. Choix du mode de paiement
5. Acceptation des CGV
6. Confirmation et paiement

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.

4.2 Modification ou annulation

Les commandes sont définitives après paiement. Toute modification ou annulation est possible avant l’expédition en contactant notre service client à etoffe.evasion43@gmail.com

5. Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

5.2 Délais et frais

• Délais : entre 1 à 2 semaines suivant temps de confection après expédition.
• Tarifs : suivant poids du colis

Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé après expédition.

5.3 Problèmes de livraison

En cas de retard, colis perdu ou endommagé, merci de contacter etoffe.evasion43@gmail.com sous 48h après réception pour trouver une solution (remboursement ou renvoi).

6. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

6.1 Procédure de retour

• Notification : Envoyer un e-mail à etoffe.evasion43@gmail.com pour signaler le retour.
• Retour : Envoyer le produit dans son emballage d’origine, non utilisé, à CEVEYRAC, 260 CHEMIN DE CHAMBARAU, 43200 YSSINGEAUX.
• Remboursement : Sous 15 à 20 jours après réception du retour.

⛔ Exceptions : Les produits personnalisés ou sur-mesure ne sont pas remboursables (sauf défaut de fabrication).

7. Garanties et responsabilité

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Si un produit est défectueux, contactez nous à etoffe.evasion43@gmail.com avec photos à l’appui pour un échange ou remboursement.

Limitation de responsabilité :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.
• En cas de force majeure (ex. : grève des transporteurs, catastrophe naturelle), notre responsabilité ne pourra être engagée.

8. Protection des données personnelles

Vos données sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront jamais revendues à des tiers. 

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée. À défaut, les Greffes du Tribunal de Commerce du PUY EN VELAY seront SEUL compétents.

10. Service client

Pour toute question, contactez-nous :
📧Email : etoffe.evasion43@gmail.com
📞Téléphone :